Programme de Formation : Gestion de la Violence Verbale avec Approche Neuroscientifique
Durée : 1 Journée (9h00 - 17h00)
Matinée
9h00 - 9h30 : Accueil et Introduction
- Présentation des objectifs de la journée.
- Tour de table pour comprendre les attentes des participants.
9h30 - 10h30 : Module 1 - Comprendre la Violence Verbale
- Définitions, exemples, et impact psychologique.
- Mécanismes neurobiologiques de la violence verbale.
- Études de cas et statistiques pertinentes.
10h30 - 10h45 : Pause
10h45 - 12h00 : Module 2 - Les Profils Psychologiques en Conflit
- Analyse des profils psychologiques des agresseurs et des victimes.
- Rôle des neurotransmetteurs dans les réactions agressives.
- Exercices pratiques : jeux de rôle pour simuler des situations conflictuelles.
Après-midi
12h00 - 13h00 : Pause Déjeuner
13h00 - 14h30 : Module 3 - Techniques de Protection Verbale et Gestion Émotionnelle
- Stratégies de communication assertive.
- Techniques de défense émotionnelle basées sur les neurosciences.
- Atelier pratique : exercices de respiration et de pleine conscience.
14h30 - 14h45 : Pause
14h45 - 16h00 : Module 4 - Stratégies Avancées pour la Prévention et la Gestion des Conflits
- Gestion des conflits de valeur et techniques de médiation.
- Amélioration des rapports sociaux dans un environnement de travail.
- Mise en pratique : scénarios de communication et feedback en groupe.
16h00 - 17h00 : Synthèse et Clôture
- Récapitulatif des points clés de la journée.
- Séance de questions-réponses.
- Remise des documents de cours et feedbacks.
Ce programme intègre les éléments clés de la formation sur la gestion de la violence verbale, tout en adoptant le format et les techniques pédagogiques du cours sur la communication éducative renforcée par les neurosciences. Il est conçu pour offrir une compréhension approfondie de la violence verbale avec un accent sur les stratégies neuroscientifiques et les techniques de communication avancées, tout en proposant des activités interactives et pratiques pour renforcer l'apprentissage.
Contenu de Cours : Gestion de la Violence Verbale avec Approche Neuroscientifique
I. Introduction à la Violence Verbale
- Définitions et exemples.
- Impact psychologique : Selon Smith et al. (2018), la violence verbale au travail peut augmenter le taux d'absentéisme de 20%.
- Statistiques : Une étude de l'OSHA (2017) indique que 25% des employés ont été exposés à une forme de violence verbale au travail.
II. Bases Neurobiologiques de la Violence Verbale
- Fonctionnement du cerveau : Jones et coll. (2019) expliquent comment le stress verbal active l'amygdale et le système limbique.
- Rôle des neurotransmetteurs : Selon Martin (2020), l'adrénaline et le cortisol sont directement impliqués dans les réactions agressives.
III. Profils Psychologiques et Dynamiques de Conflit
- Analyse des caractéristiques : Taylor (2021) identifie des traits communs chez les agresseurs, notamment l'impulsivité et le manque d'empathie.
- Mécanismes d'escalade : Une étude de Lee (2019) montre comment les conflits non résolus peuvent s'intensifier rapidement.
IV. Communication Assertive et Défense Émotionnelle
- Techniques de communication : Green et al. (2018) démontrent que la communication assertive peut réduire la fréquence des incidents.
- Stratégies de régulation émotionnelle : Brown (2017) souligne l'efficacité des techniques de pleine conscience dans la gestion des émotions.
V. Gestion des Conflits de Valeur et Prévention
- Résolution de conflits : Fischer (2020) propose des méthodes de médiation efficaces en milieu professionnel.
- Approches préventives : Une étude de Patel (2018) indique que les formations en communication réduisent les cas de violence verbale de 30%.
VI. Ateliers Pratiques
- Jeux de rôle basés sur des études de cas réalistes.
- Feedback et analyse collective pour renforcer l'apprentissage.
VII. Conclusion et Ressources Additionnelles
- Synthèse des points clés.
- Liste de lectures recommandées et ressources en ligne pour une exploration plus approfondie.
- Contacts pour un soutien professionnel continu.